คิดต่างในธุรกิจ: ใช้เรื่องดินสอเป็นกรอบตั้งคำถาม
สามวิธีมองสินค้าในตัวอย่างของผู้พูด
ในคลิป ผู้พูดเล่าอุปมาเรื่องดินสอ: กลุ่มหนึ่งคิดค้นของใหม่ อีกกลุ่มปรับปรุงสิ่งที่มี และอีกกลุ่มพยายามผลิตให้ได้จำนวนมากในต้นทุนต่ำ จากนั้นเชื่อมไปยังคำถามว่าธุรกิจไทยควรสร้างความแตกต่างอย่างไรเมื่อไม่ได้มีขนาดตลาดเท่ากัน
ตัวอย่างนี้เป็นมุมมองของผู้พูด ไม่ใช่หลักฐานว่าประเทศหนึ่งมีนิสัยแบบใดหรือธุรกิจทุกแห่งควรใช้กลยุทธ์เดียวกัน หากนำไปใช้กับกิจการจริง ให้แยกคำถามออกเป็นสามข้อ: ลูกค้ายังมีปัญหาอะไรที่แก้ไม่ดี, สินค้าปัจจุบันปรับให้สะดวกหรือมีคุณภาพขึ้นได้อย่างไร, และกระบวนการผลิตลดต้นทุนโดยไม่ลดคุณค่าได้หรือไม่
เปลี่ยนคำเปรียบเทียบเป็นการทดลอง
เลือกสมมติฐานหนึ่งข้อและทดสอบกับลูกค้าจริง เช่น ทดลองรุ่นสินค้าใหม่กับกลุ่มเล็ก วัดการซื้อซ้ำและต้นทุนต่อหน่วยก่อนขยาย การคิดต่างจึงไม่ใช่เพียงการทำสิ่งไม่เหมือนคนอื่น แต่ต้องตอบโจทย์ลูกค้าและพิสูจน์ได้ว่าแนวทางนั้นทำงาน